Grund- & Ersatzversorgung

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Flexibel, fair und sicher

Unsere Grundversorgung

Unser Kelheim.BasisStrom steht allen Haushaltskunden im gesamten Strom-Grundversorgungsgebiet der Stadtwerke Kelheim zur Verfügung. Selbst ohne einen Vertragsabschluss garantieren wir von Anfang an eine sichere Stromversorgung.

Auch wenn Sie aktuell keinen Vertrag mit einem Stromanbieter haben (z.B. wenn Ihr Anbieter den Vertrag mit Ihnen gekündigt hat) müssen Sie sich keine Sorgen machen. Sie werden in diesem Fall zu den Bedingungen unserer Ersatzversorgung für Haushaltskunden beliefert.

Profitieren Sie dabei in jedem Fall von fairen Preisen und einer kurzen Laufzeit.

Ihre Vorteile als Stadtwerke-Kunde:

fairer Preis
sichere Versorgung
überdurchschnittlicher Ökostrom-Anteil
24-Stunden Kundendienst
persönliche Ansprechpartner im Kundencenter, per Telefon oder E-Mail – oder bequem über das Online-Kundencenter

Service

Wechseln leicht gemacht

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FAQs

Was ist die Grundversorgung für Strom?

Als Haushaltskunde oder Gewerbekunde mit einem Jahresverbrauch bis 10.000 Kilowattstunden haben Sie Anspruch auf die allgemeine Versorgung mit Strom. Dies gilt insbesondere, wenn Sie zum Beispiel eine neue Wohnung beziehen und sich noch nicht für einen Lieferanten entschieden haben. Gleiches gilt, wenn Ihr Stromlieferungsvertrag mit Ihrem bisherigen Lieferanten regulär beendet wurde. Die Grundversorgung ist gesetzlich im Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) und der Grundversorgungsverordnung (GVV) festgelegt. In diesem Fall übernehmen wir Ihre Stromlieferung zu den Konditionen der Grundversorgung. Bei den Stadtwerken Kelheim entspricht dies dem Tarif Kelheim.BasisStrom.

Was ist die Ersatzversorgung für Strom?

Es kann vorkommen, dass Ihr aktueller Stromlieferant aus verschiedenen Gründen nicht mehr in der Lage ist, Sie mit Strom zu beliefern. Das kann beispielsweise daran liegen, dass der Netzbetreiber dem Stromlieferanten den Zugang zum Netz untersagt hat (Bilanzkreisschließung). In solchen Fällen müssen Sie sich als Haushaltskunde oder Gewerbekunde mit einem Jahresverbrauch von weniger als 10.000 Kilowattstunden jedoch keine Sorgen machen. Sie werden automatisch in die Ersatzversorgung überführt und von uns sicher und zuverlässig zu den Konditionen der Ersatzversorgung mit Strom versorgt.

Wie lange gilt die Ersatzversorgung?

Die Ersatzversorgung dauert höchstens drei Monate. Innerhalb dieser Frist ist es zwingend erforderlich, einen neuen Energieliefervertrag abzuschließen. Für Haushaltskunden und Gewerbekunden mit einem Jahresverbrauch unter 10.000 kWh bedeutet dies, dass sie nach Ablauf der drei Monate automatisch zur Grundversorgung wechseln, wenn kein neuer Energieversorger beauftragt wurde. Innerhalb der gesetzlichen Fristen besteht jedoch jederzeit die Möglichkeit, aus der Grundversorgung in einen anderen Tarif oder zu einem anderen Lieferanten zu wechseln.

Bei Gewerbekunden mit einem Verbrauch über 10.000 kWh wird die Versorgung nach Ablauf der drei Monate unterbrochen, falls kein Vertrag mit einem Energieversorger abgeschlossen wurde.

Ihre Frage ist nicht dabei? Unser Team vom Kundencenter ist für Sie da.

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