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Störung melden

Strom
Erdgas
Wasser
Biowärme
Glasfaser

Wir sind für Sie da – und das meinen wir auch so! Technische Störungen in den Bereichen Strom, Biowärme, Erdgas, Trinkwasser oder Glasfaser können Sie uns das ganze Jahr über zu jeder Tageszeit melden. Unser Bereitschaftsdienst kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unter den nachfolgend aufgeführten Telefonnummern lediglich Störungsmeldungen entgegennehmen können.

Icon Strom

Strom

09441 5032-41

Bevor Sie uns kontaktieren, bitten wir Sie, folgende Punkte zu prüfen
  • Wurde etwas beschädigt (Leitung, Verteilerkasten)?
  • Hat der Fehlerstromschutzschalter („FI-Schalter“) in Ihrem Sicherungskasten ausgelöst?
  • Ist auch Ihre Nachbarschaft betroffen oder ist lediglich Ihr Haus ohne Strom?

Wir bitten Sie zudem Ruhe zu bewahren und von einer möglichen Schadstelle Abstand zu halten.

Icon Erdgas

Erdgas

09441 5032-42

Was tun bei Gasgeruch? Bleiben Sie ruhig und beachten Sie nachfolgende Hinweise

Erdgas ist ungiftig und eigentlich geruchlos. Zu Ihrer Sicherheit haben wir unserem Erdgas jedoch ein sogenanntes Odoriermittel (THT) beigemischt. Dieser intensiv riechende Duftstoff sorgt dafür, dass Sie im Fall von ausströmendem Erdgas dieses sofort bemerken. Schlägt Ihre Nase also Alarm, ist das noch kein Grund zur Panik. Prüfen Sie bitte folgende Hinweise:

  • Liegt eine Gefährdung von Personen vor?
  • Ist ein Brand oder eine Explosion aufgetreten?
  • Riecht es stark nach Erdgas?
  • Hören Sie ausströmendes Erdgas?
  • Liegt der Vorgang innerhalb eines Gebäudes?

Abschließend noch zwei wichtige Hinweise:
Im Falle eines Fehlalarms entstehen Ihnen keine Kosten. Daher gilt: sind Sie unsicher, zögern Sie nicht und rufen bitte unseren Bereitschaftsdienst an! Haben Sie die Telefonnummer unseres Bereitschaftsdienstes gerade nicht zur Hand, dann benachrichtigen Sie ausnahmsweise bitte die Feuerwehr!

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Hinweis Gasgeruch innerhalb und außerhalb von Gebäuden522.09 KBPreview
Icon Wasser

Wasser

09441 5032-42

Bevor Sie uns kontaktieren, bitten wir Sie, folgende Punkte zu prüfen
  • Liegt der Schaden vor oder nach dem Wasserzähler?
  • Befindet sich ein möglicher Wasseraustritt innerhalb oder außerhalb des Gebäudes?
  • Besteht eine mögliche Gefährdung von Personen, Verkehr oder Gebäuden?
Icon Biowärme

Biowärme

09441 5032-43

Bevor Sie uns kontaktieren, bitten wir Sie, folgende Punkte zu prüfen
  • Befindet sich ein möglicher Wasseraustritt innerhalb oder außerhalb des Gebäudes? Wenn innerhalb des Gebäudes: vor oder nach der Übergabestation?
  • Besteht eine mögliche Gefährdung von Personen, Verkehr oder Gebäuden?
Icon Internet

Glasfaser

09441 5032-680

Straßenbeleuchtung
Die Straßenbeleuchtung in Kelheim wird vom Stadtbauhof Kelheim betreut. Störungen können Sie hier melden.

Für alle anderen Themen wenden Sie sich bitte an unser Team vom Kundencenter.

09441 5032-390

Bitte beachten Sie:
Bei einer Störungserfassung erfassen wir im öffentlichen Interesse die personenbezogenen Daten des Meldenden. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen. Bei Fragen steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter unter dsb@stadtwerke-kelheim.de zur Verfügung.