Ich möchte meinen Vertrag kündigen. Was muss ich tun?

Wir bedauern sehr, dass Sie kündigen möchten, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn Sie mit Ihrem Produkt oder unserem Service unzufrieden sind, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wenn Sie Ihren Tarif wechseln möchten, können Sie das auch ganz bequem online tun. Sollten Sie umziehen, teilen Sie uns das bitte 14 Tage vor Umzugstermin mit. Gerne überprüfen wir, ob Sie Ihren Vertrag in der neuen Wohnung fortführen können. Wenn Sie dennoch kündigen möchten, nutzen Sie bitte unseren Onlineservice.

Muss ich kündigen, wenn ich umziehe?

Sie müssen nicht kündigen. Bitte informieren Sie uns spätestens zwei Wochen vor Ihrem Umzug über den Auszug. Sofern es möglich ist, übernehmen wir gerne die Energieversorgung in Ihrer neuen Wohnung.

Warum wurde trotz Kündigung der Abschlag abgebucht?

Am letzten Werktag des Monats wird rückwirkend für den Monat der Abschlag abgebucht. Im Monat der Kündigung haben Sie noch Energie/Wasser verbraucht und bezahlen hierfür Ihren gewohnten Abschlag.

Wo finde ich die Kündigungsfristen?

Je nach Vertrag unterscheiden sich die Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen. Die Vertragskonditionen finden Sie auf Ihrer letzten Jahresrechnung. Oder rufen Sie hierzu unseren Kundenservice an.

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Onlineservice

Sie möchten Ihren Vertrag kündigen?

Zufriedene Kunden sind uns sehr wichtig. Legen Sie Wert auf faire Preise, kompetenten Kundenservice und ist Ihnen Ihre Region wichtig? Dann entscheiden Sie sich hier für ein geeignetes Produkt der Stadtwerke Kelheim. Sie ziehen aus Ihrer Wohnung aus? Hier können Sie uns das im Nachgang mitteilen. Wir klären gerne eine weitere Belieferung durch uns.

Sie möchten dennoch kündigen? Dann benötigen Sie:

Ihre Vertragskontonummer
Ihre Zählernummer (diese finden Sie auf Ihrem Begrüßungsschreiben oder der letzten Rechnung)
Ihre aktuellen Zählerstände, wenn vorhanden

Und so einfach geht’s:

1

Identifikation
Geben Sie Ihre Vertragskontonummer und Ihre Zählernummer ein und klicken Sie auf „JETZT ANMELDEN“. Die notwendigen Informationen finden Sie auf Ihrem Begrüßungsschreiben oder der letzten Rechnung.

2

Abmeldegrund wählen
Wählen Sie Ihren Abmeldegrund aus und klicken Sie auf WEITER. Geben Sie das Kündigungsdatum an und wählen die relevanten Verträge aus.

3

Kündigung bestätigen
Ergänzen und prüfen Sie Ihre Adress- und Kontaktdaten und klicken auf „JETZT KÜNDIGEN“, fertig! Sie erhalten von uns nach wenigen Augenblicken eine Bestätigung per E-Mail.